Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation de la plateforme Mana Resa, service SaaS de gestion des réservations pour prestataires touristiques, éditée par Smart Lagoon Agency (ci-après « Mana Resa »).

En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Accès au service

Mana Resa est un service destiné exclusivement aux professionnels du tourisme en Polynésie française (prestataires d'activités, guides, loueurs, etc.).

L'inscription est soumise à la fourniture d'informations exactes et à la validation de votre compte. Mana Resa se réserve le droit de refuser ou de suspendre tout compte.

3. Description du service

Mana Resa propose notamment les fonctionnalités suivantes selon le plan souscrit :

• Gestion des activités et disponibilités
• Réception et gestion des demandes de réservation
• Page publique prestataire avec formulaire de réservation
• Génération de QR codes
• Assistance IA pour la rédaction de contenus
• Gestion des paiements manuels et intégration OSB

4. Tarification et facturation

Les tarifs sont indiqués en XPF (Franc CFP) sur la page Tarifs. L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée minimale, payable à la souscription.

Une période d'essai gratuite de 14 jours est accordée à l'inscription. À l'issue de cette période, le plan sélectionné est automatiquement facturé.

5. Obligations de l'utilisateur

• Fournir des informations exactes sur votre activité et vos offres
• Respecter les lois et règlements applicables en Polynésie française
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou illicites
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Notifier immédiatement tout accès non autorisé à votre compte

6. Responsabilité des réservations

Mana Resa est un outil de gestion. La relation contractuelle entre le prestataire et le client final relève de la seule responsabilité du prestataire. Mana Resa n'est pas partie aux contrats conclus entre prestataires et clients.

7. Disponibilité du service

Mana Resa s'efforce de maintenir une disponibilité de 99,5% par mois hors maintenance planifiée. En cas d'indisponibilité prolongée, les utilisateurs sont informés par email.

8. Propriété des données

Vous conservez la propriété entière de vos données (informations prestataire, données clients, réservations). Mana Resa n'exploite ces données qu'aux fins de fourniture du service.

En cas de résiliation, vos données peuvent être exportées dans les 30 jours suivant la clôture du compte, après quoi elles sont supprimées.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Mana Resa peut résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU, avec un préavis de 30 jours sauf manquement grave.

10. Modifications des CGU

Mana Resa se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Mana Resa est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois précédant le sinistre. Mana Resa ne saurait être tenue responsable des pertes de revenus, d'exploitation ou de clientèle.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit applicable en Polynésie française. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Papeete, Tahiti.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@mana-resa.pf